Ons feedbackbeleid
Welkom bij Coaching in Green, waar we streven naar een open en ondersteunende omgeving voor al onze cliënten. We waarderen uw feedback omdat het ons helpt onze dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat we voldoen aan uw behoeften. Hier is ons feedbackbeleid met betrekking tot het verzamelen en verwerken van feedback:
1. Doel van feedback
Het doel van feedback is het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van een optimale coachingservaring voor onze cliënten. We moedigen opbouwende feedback aan die gericht is op specifieke ervaringen, zowel positief als suggesties voor verbetering.
2. Verzameling van feedback
Feedback kan op verschillende manieren worden verzameld, waaronder mondeling tijdens sessies, schriftelijk via e-mail of online formulieren, of via andere aangewezen communicatiekanalen. We streven ernaar een gestructureerde aanpak te hanteren om bruikbare informatie te verkrijgen.
3. Vertrouwelijkheid en anonimiteit
Uw feedback wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Als u anoniem feedback wilt geven, respecteren we dat volledig. Als u echter uw contactgegevens achterlaat, kunnen we u mogelijk om opheldering vragen of u op de hoogte brengen van acties die zijn ondernomen als reactie op uw feedback.
4. Hoe we feedback gebruiken
Feedback wordt regelmatig geëvalueerd en gebruikt om onze coachingspraktijk te verbeteren. We nemen positieve feedback op om succesvolle benaderingen te identificeren en te handhaven, terwijl we constructieve kritiek gebruiken als leermogelijkheid om onze service te verfijnen.
5. Respons op feedback
Wanneer mogelijk, streven we ernaar binnen een redelijke termijn te reageren op ontvangen feedback. Als er acties worden ondernomen als reactie op uw feedback, brengen we u op de hoogte van de genomen stappen.
We danken u voor uw bijdrage aan Coaching in Green. Uw feedback is van onschatbare waarde en draagt bij aan de groei en verbetering van onze dienstverlening. Als u vragen hebt over ons feedbackbeleid, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Ester Saelman
Coaching in Green
Feedbackbeleid laatst bijgewerkt op 27-11-2023
